Condiții de utilizare

Site-ul www.topsolar.ro este proprietatea Societății Comerciale Topsolar SRL, identificată prin CUI RO24430137, Nr Reg J15/1196/2008.

Topsolar SRL are în proprietate și vinde către clientul persoană fizică sau juridică, produsele expuse pe www.topsolar.ro și încasează de la acesta contravaloarea lor. Pentru o utilizare corectă și în cele mai bune condiții a site-ului www.topsolar.ro, se recomandă citirea cu o sporită atenție a acestor termeni și condiții.

Obiectul și acceptarea prezentului contract de vânzare

Prezentul Contract de vânzare este aplicabil tuturor comenzilor realizate prin intermediul www.topsolar.ro. Toate comenzile implică acceptarea tuturor acestor termeni și condiții de către client.

Topsolar SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni și condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi realizate este aceea în vigoare pe site-ul www.topsolar.ro la momentul la care s-a plasat comanda de către client.

Disponibilitatea produselor

Produsele prezentate pe site sunt disponibile spre achiziționare, dacă acestea sunt în stoc. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu este în stoc, veți fi informat printr-un mesaj pe numărul de telefon trecut în comandă. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră.

Topsolar SRL folosește un sistem informatic de gestiune a stocurilor care se actualizează periodic, însă există posibilitatea ca, în cazul în care mai mulți clienți lansează comanda în același timp pentru același produs, să nu putem onora toate comenzile respective, din cauza stocului care este limitat.

În momentul în care Dvs. plasați o comandă pe site-ul www.topsolar.ro, primiți un email (pe adresa de mail specificată în comandă) prin care sunteți informat că datele Dvs. au ajuns în sistemul nostru informatic. După înregistrarea datelor în sistemul informatic, verificăm fizic, în depozit, disponibilitatea pentru expediere a produsului cerut de Dvs. După verificare, vă contactăm telefonic și vă confirmăm înregistrarea comenzii.

De asemenea, în momentul preluării de către curier a comenzii Dvs., primiți un SMS (mesaj text) de confirmare a expedierii.

Prezentarea produselor

Echipa www.topsolar.ro încearcă, prin pozele și descrierea produselor afișate pe site, să ofere o imagine cât mai aproape de realitate a acestora. Totuși, culorile pe care le vedeți depind de calitățile și setările de culoare ale monitorului utilizat, dar și de modificările suferite în timpul prelucrărilor software. Nu suntem răspunzători pentru posibilele diferențe apărute între imaginea de pe monitorul Dvs. și cea a produsului în sine.

Prețul produselor

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și conțin toate componentele prețului, inclusiv TVA, taxe vamale și impozite, însă nu includ cheltuielile de livrare. Cheltuielile de livrare vor fi menționate în mod distinct în pagina de Finalizare comandă, în funcție de adresa de livrare.

În situația afișării unui preț eronat, vom lua toate măsurile pentru remedierea erorii cât mai curând posibil. Dacă prețul afișat eronat este sub 30% din valoarea normală a unui astfel de produs, acesta va fi considerat neserios și derizoriu, conform art. 1665 Cod Civil, iar orice comandă făcută pe baza acestui preț va fi anulată.

Metode de plată

Puteți achita prețul produselor comandate și cheltuielile de expediție prin următoarele metode:

  • Ramburs, achitând firmei de curierat la livrare, cu excepția comenzilor în valoare de peste 5000 RON, acestea neputând fi achitate decât prin card bancar sau OP.
  • Online cu cardul prin ING Pay.
  • Cu OP (ordin de plată), în contul societății Topsolar, specificat pe factură.

În cazul în care Clientul alege plata online ca metodă de plată, lipsa confirmării plății de către ING Pay, în termen de 2 zile de la plasarea comenzii, va duce la anularea comenzii. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzii plătite prin plată electronică începe după confirmarea plății pentru produse în acest caz.

Topsolar SRL (www.topsolar.ro) își rezervă dreptul de a modifica prețul produselor, de a introduce în vânzare produse noi, de a desfășura sau de a revoca acțiuni de promovare, de a introduce pe acest site (www.topsolar.ro) modificări conforme cu prevederile legislației în vigoare, cu condiția ca aceste modificări să nu încalce drepturile persoanelor care au încheiat contracte de vânzare a produselor înainte de efectuarea respectivelor modificări.

Livrarea produselor comandate

Produsele comandate pe site-ul www.topsolar.ro pot fi livrate către Dvs. prin următoarele modalități:

  • Curierat Rapid (2 – 7 zile lucrătoare). În momentul ridicării produsului comandat de către firma de curierat din depozitul Topsolar SRL (www.topsolar.ro), primiți notificare prin SMS. În dimineața zilei în care firma de curierat ajunge la Dvs., primiți din nou notificare prin SMS.
  • De asemenea, echipa Topsolar vă contactează telefonic în momentul în care produsul este ridicat de firma de curierat și vă informează asupra timpului estimat de livrare.
  • În acest fel, vă puteți planifica în cel mai convenabil mod timpul, fără să fie nevoie să așteptați întreaga zi curierul.
  • Livrare cu mașina din flota proprie Topsolar (www.topsolar.ro).

Datorită naturii specifice a produselor comercializate, costul livrării variază în funcție de produsul comandat de Dvs. În momentul finalizării unei comenzi pe site, veți fi informat în pagina de comandă despre costul exact al livrării.

  • Accesorii și colete mici – 35 lei
  • Kit complet panou solar – 115 lei

Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanția legală pentru lipsa de conformitate, conform dispozițiilor legale în vigoare (Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate).

Pentru acordarea garanției, produsele trebuie să fie însoțite de factură și certificatul de garanție, accesoriile aferente (dacă este cazul), cât și de ambalajele (cutiile) originale ale produselor.

În cazul expedierii unui produs către service pentru garanție, acesta trebuie să sosească exclusiv prin CURIERAT și cu taxele de expediere achitate de către client.

În cazul în care pentru produsul expediat la garanție se constată disfuncționalități, vicii ascunse sau nereguli de funcționare, conform garanției, costurile de expediție pentru coletul cu produsul reparat în perioada de garanție vor fi achitate sau rambursate de către Topsolar SRL (www.topsolar.ro).

Pentru produsele trimise pentru garanție și la care nu se constată probleme acoperite de garanție, taxele de transport sunt achitate de către client.

Perioada maximă pentru repararea sau înlocuirea unui produs este de 15 zile lucrătoare.

Perioada de garanție se prelungește cu un număr de zile egal cu perioada în care produsul a stat în posesia Topsolar pentru reparare.

În cazul în care un produs nu poate fi reparat sau înlocuit, puteți cere restituirea prețului produsului. Veți primi înapoi valoarea specificată pe factură/bon fiscal în momentul achiziționării.

Dreptul de returnare a produselor

În conformitate cu legislația română (Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate), aveți dreptul să returnați produsul achiziționat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.

Pentru returnarea produsului (indiferent de motiv), vă rugăm să ne trimiteți o cerere de retur pe adresa de mail officetopsolar@gmail.com sau să ne sunați la numărul de telefon 0764 995 544.

După ce primim coletul și îl verificăm, veți primi în contul bancar menționat în cererea de retur valoarea produsului returnat în maxim 14 zile lucrătoare din momentul recepționării coletului la sediul Topsolar SRL (www.topsolar.ro).

Returnarea produselor se poate face prin orice firmă de curierat. Costul de transport al produsului/produselor returnate se achită de către client. Produsele se returnează în ambalajul original. Produsele deteriorate sau fără ambalaj nu se returnează.

Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.topsolar.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe și alte opere originale – este proprietatea Topsolar SRL și a furnizorilor săi și este apărat de legea drepturilor de autor și a drepturilor conexe. Folosirea fără acordul Topsolar SRL a oricăror elemente enumerate mai sus, sau a altor opere originale, se pedepsește conform legilor în vigoare.

Topsolar SRL oferă utilizatorului un acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului www.topsolar.ro, fără acordul scris al proprietarului acestuia.

Forța majoră

Topsolar SRL, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Topsolar SRL. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare ale echipamentului tehnic al Topsolar SRL, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Topsolar, erorile de operare, greva etc.

Alte dispoziții

Topsolar SRL își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului www.topsolar.ro. De asemenea, Topsolar SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul conținut al site-ului www.topsolar.ro.

Date personale și securitate

Acest site (www.topsolar.ro) folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru (cum ar fi, de exemplu, utilizarea HTTPs) și depune toate diligențele în acest sens. Cu toate acestea, Topsolar SRL nu este responsabilă pentru pierderile de informații cauzate de browser-ul Dvs. sau probleme de securitate a conexiunii Dvs. de Internet.

Modificarea termenilor

Topsolar SRL (www.topsolar.ro) își rezervă dreptul să modifice termenii fără îndeplinirea unor alte formalități. Versiunea aplicabilă unei comenzi realizate este aceea în vigoare pe site-ul www.topsolar.ro la momentul la care s-a plasat comanda de către client.